空穴来风,饿被到家在变数中洗牌。大厂抖音
鲸商(ID:bizwhale)原创
作者 | 三轮
关于饿了么要被其他大厂竞购的收购e网站自助下单平台传言已出现过数次。收购方是传闻手握7亿日活,准备在本地生活“大杀四方”的再起抖音,而饿了么则是回应划市场份额已不占优势的选手。
近日,个计该传闻再次出现。饿被有人宣称目前双方已到谈价钱阶段,大厂抖音如果磋商顺利,收购预计夏季后才能落地,传闻收购价格大约在70亿美元”的再起市场传言。
消息还称,回应划双方的个计分歧主要在价钱方面,阿里方面的饿被期望价钱是75亿元-80亿元,字节只希望保留饿了么的即时配送团队,但阿里希望字节承接整个饿了么团队。
随后抖音相关负责人回应称:“没有这个计划。”饿了么方面也表示:“完全没有的事,完全是谣言”。
此前,2022年8月,抖音与饿了么达成合作,随后美团、快手也联手。本地生活到了合纵连横的关键点,谁能快速统一战线,谁就有争霸一份的实力,打破美团字啊本地生活一家独大的格局。
饿了么的“弃”与“留”
回顾下饿了么命途多舛的成长经历,或许能找到其易主的诱因。
从纵向和其他本地生活选手对比来看,e网站自助下单平台早在2010年复杂的千团大战后,饿了么、美团等产品存活了出来。在2013年11月,美团即将推出了订餐业务,采取“农村包围城市”策略,率先攻破饿了么从未涉足的下沉市场。饿了么的市场份额逐步被美团蚕食。
随后,2015年11月,腾讯趁势向美团追加10亿美元的投资,美团即将投奔腾讯这棵小树。美团持续从腾讯小程序入口引流,连接丰富店家资源,让订餐与闪购、酒旅到店,以及美团优选、美团卖菜等新业务,形成本地生活服务矩阵。
阿里则在2018年四月,以95亿元完成对饿了么的全资竞购,并把饿了么合并到阿里的新零售战略。2018年,新零售货运步入小时送达阶段,阿里须要饿了么的同城货运配送体系赋能。
此后,阿里本地生活服务公司即将创立,以饿了么、口碑、高德、飞猪联合,来对抗美团。可惜天不遂人愿,据艾媒咨询数据显示,2022年美团外卖市场份额在70%左右。外卖也不是阿里的拳头产品,饿了么的市场份额已不足美团一半。这可能是阿里想要卖掉饿了么的诱因之一。
再横向与自身对比,根据阿里 2024 财年第二季度财报(截至2023年9月),这一季度,本地生活集团收入环比下降16%,订单环比下降近20%,饿了么延续经营效率提高的趋势。
同时,饿了么也在加速下挫自己的巨亏。本季度经营巨亏持续环比回升,同步推动本地生活集团经调整 EBITA(经营损益)收窄至 25.64 亿元。
而饿了么能在非餐饮配送订单量获得了双位数下降,主要缘由饿了么在春节和营销活动中有所加码。
例如端午的花束配送、“24小时*7送药”服务的活动,以及2023年9月22日新品iPhone15的开售。此外,其还推出了“猜答案免单”活动。公开数据显示,2023 年有超4000万人次参与免单答题,而参与免单活动的店家超过150万家,参与店家规模是2022年的2.5倍。可以看出,饿了么在细分、非标即时配送场景中找寻增量和机会。
如今,业内关于饿了么能够生存下去的问题已鲜少有人提起。大家更关注饿了么怎样提高增长,在本地生活占有更多份额。
毕竟饿了么对于阿里来说,能让阿里在本地生活中保持一席之地,保持与美团竞争的可能性。哪怕阿里发展其他本地生活业务,饿了么也能作为一个基本盘。
当然,饿了么在本地生活的作用,也是抖音瞄准饿了么的诱因之一。2023年12月,业内就曾一度传出过竞购消息以及类似的竞购金额,此消息一度造成美团股价出现波动。
而就在消息传出后三天,阿里巴巴方面宣布阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭担任淘天集团CEO,当时也开始传吴泳铭开始考虑对饿了么采取新的资本动作,但当时饿了么方面证实了传言。
无论传言内容怎么,抖音的本地生活业务确实须要一个配送团队。但这个角色最终是靠竞购饿了么还是其他方法,还要看抖音的操作。
抖音本地生活缺“到家”闭环
其实,抖音从2018年开始探求步入本地生活市场。
2022年6月,抖音着重推动本地生活相关业务,正式开始对店家缴纳佣金。佣金率因服务类目而异,在2%—8%不等。彼时好多达人、商家表示,目前抖音在本地生活服务上缴纳的佣金高于其他平台,虽然整体营销费用相对其他平台并不低抖音业务下单24小时,但到店核销率相对可观。
不过,此时抖音涉及的本地生活版块主要集中在到店,而非到家。因为在本地生活市场,团购到店是To B服务,管理成本相对可控。但到家服务是To C机制,不仅须要店家能提供到家服务的能力,还须要平台有履约团队,这方面是抖音无法规避的挑战,也是短时间无法搭建上去的能力。
2022年7月,抖音尝试推出了“配送到家”的团购选项。用户可在拥有该标签的抖音入驻店家下单,商家联系达达、闪送等第三方骑手提供配送服务,配送费通常由店家承当。该服务在北京、上海等城市的小部份分店上线。
但就餐饮企业来看,一番费用算下来并不低。字节的广告机制是竞价,流量贵且投入多能够看见疗效。对店家而言,哪怕不估算直播中的人力和商品成本,也要投入数十万来做推广。
所以,只有客单价较高的腹部餐饮品牌“敢”在抖音做本地生活服务。尽管能使用第三方配送服务,但费用也会分摊给用户,用户点餐的成本都会水涨船高。普通餐饮店家无力承当巨大成本,只能做借助自然流量直播。这就造成目前抖音中本地生活的店家多为各领域实力选手,无法像饿了么、美团一样全品类覆盖。
承压之下,在2022年8月,抖音宣布与饿了么达成合作。饿了么基于抖音开放平台,以小程序为载体,让数百万店家为抖音用户提供从内容拔草、在线点单到即时配送的本地生活服务。
当时双方合作的说法是“深度联接店家与消费者,在视频化时代带来‘即看、即点、即达’的本地生活新体验”。这样抖音就能链接饿了么平台的诸多店家,还能利用饿了么的配送体系实现到家服务。
到了2023年7月,抖音曾试点自营的“心动订餐”。该项目选取上海作为试点城市,最终因货运配送体系的搭建难度太大而下架。该人士称,“心动订餐”在字节内部为保密项目。如今,用户在抖音App搜索“心动订餐”,置顶处会显示:“目前抖音暂无订餐相关业务计划,‘心动订餐’相关的招商、代理信息均不属实”。
除了心动订餐,抖音还为本地生活定下了超高的目标。2022年,抖音生活服务交上770亿GMV的成绩单,远超年初拟定的500亿GMV目标。本地团购广告业务完成了约83亿元,也低于年初所定的45亿元目标。
此前,还有媒体报导称抖音生活服务在2023年的目标为1500亿元的信息,许是基于2022年的表现,抖音2023年的目标已接近美团到店酒旅方面数据的四成了。但抖音方面未对此具体数字做出过任何回应。
理想很美好,现实很肉感。抖音想构建的内容拔草+即时电商+履约配送的交易链路,也要时刻关注美团、拼多多等平台的动作。
本地生活高地“肉搏”
就在饿了么和抖音备受关注之时,小红书、拼多多等玩家亦在加码本地生活。
2023年4月,小红书开始招募本地生活店面、餐饮店家和服务商,开始公测团购功能,希望实现餐饮行业从拔草到种草的闭环。不少店家和探店博主都希望能利用平台红利期,找到新流量。
但好多上架小红书团购的店面负责人表示,从小红书团购消费的消费者极少,更多还是美团、大众点评、抖音的消费者。
小红书推出的以“100家探店计划”活动,也被好多参与者吐槽系统有Bug,比如探店笔记已发布却被系统统计进度卡住,没有领到活动奖品,笔记发布计数出错。所以参与的达人越来越少。这些风波叠加发生,意味着小红书还须要建立本地生活服务的各个环节,多试水几次。
再看拼多多,其于2023年4月,在旗下的社群团购平台快团团内上线了本地生活的商品。快团团覆盖的品类除了餐饮小吃,还有游览住宿、休闲娱乐等,比拼多多驻站中“本地生活”更丰富。
4月试水后,拼多多又在多多卖菜发力本地生活服务。在2023年12月,多多卖菜启动了本地生活到店业务的招商工作。招商项目包含到店餐饮券、到店旅馆券、景点门票券、电影票等,打算采取“农村包围城市”的方法,从下沉市场开始突破。
不过今年1月,有消息称多多卖菜暂停本地生活项目。或许多多卖菜的用户心智还不够成熟,拉新成本较高。并且对大部分店家来说,在多多卖菜需投入的人力物力以及时间成本,也都偏低。所以拼多多中止了多多卖菜本地生活招商活动。
不过,无论小红书还是拼多多,没有舍弃本地生活。小红书仍在尝试搭建团购收汇链路,拼多多主站也仍保留着“本地生活”入口。
另一方面,常年抢占本地生活“高地”的美团,早已在店家储备、价格补助、物流技术、内部管理等方面付出了大量成本。
在抖音低价团购的步步紧逼下,2023年2月,美团在餐饮到店消费上线了“特价团购”版块,意在加强用户优价认知。
2023年7月,美团加强内容搭建,在首页设置“美团直播”固定入口。而美团直播内,有订餐店家的“神抢手”、美团旅行直播间及多个本地店家自播直播间。次月,美团在首页顶部菜单栏加入“视频”标签,将其作为短视频流量入口,以便吸引更多用户,弥补自身在内容拔草层面的缺乏。
实际上,今年三季度,美团的客单价也有所下降抖音业务下单24小时,这主要因为烧钱、补贴降低以及“拼好饭”单量占比提高所致。、
总之,非本地生活起家的大厂想发展本地生活,道路百般坎坷。美团、饿了么想查漏补缺,也非易事。回到最初的话题,倘若抖音和饿了么纵横联合,用优价和直播撕开口子,并不断补充店家资源,完善货架,以及评价体系,或许未来的本地生活战局将出现变局。接下来,就看美团怎么追兵而上了。
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